أهلاً بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة. هنا جمعنا لكِ إجابات على أغلب الاستفسارات التي قد تدور في ذهنك. إذا لم تجدي إجابة لسؤالك، لا تترددي في التواصل معنا.
عن القصة والمنتج 📚
س: بأي صيغة ستصلني القصة؟ وهل يمكنني طباعتها؟
ج: ستصلكِ القصة بصيغة ملف PDF 📄 عالي الجودة على بريدك الإلكتروني. هذه الصيغة مثالية للقراءة من أي جهاز (جوال، آيباد، لابتوب) أو لطباعتها بنفسكِ بسهولة والاحتفاظ بنسخة ورقية جميلة.
س: كم عدد صفحات القصة تقريباً؟
ج: تتكون كل قصة من 10 مشاهد رئيسية بالإضافة إلى الغلاف وصفحة النهاية، مما يجعلها تجربة غنية وممتعة لطفلك دون أن تكون طويلة ومملة.
س: هل القصص مناسبة لجميع الأعمار؟
ج: نعم، عند اختيارك لعمر طفلك، نقوم تلقائياً بتكييف بساطة اللغة وعمق الفكرة لتناسب المرحلة العمرية لطفلك، من عمر 2 سنوات وحتى 10 سنوات.
الطلب والدفع 💳
س: كيف تتم عملية الطلب؟ ج: العملية بسيطة جداً وتتم في 3 خطوات سريعة:
خصّصي القصة: املئي الحقول في الصفحة الرئيسية (اسم الطفل، عمره، والمشكلة).
ادفعي بأمان: أكملي عملية الدفع عبر بوابتنا الآمنة (مدى، فيزا، Apple Pay، samsaung Pay ،STC Pay).
استلمي فوراً: خلال دقائق، ستجدين القصة في بريدك الإلكتروني! ✨
س: هل عملية الدفع آمنة؟
ج: بالتأكيد. أمانكِ هو أولويتنا القصوى. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابة الدفع السعودية الموثوقة ” MOYASAR” وهي مشفرة بالكامل.
نحن في “قصتك” لا نرى ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية أبداً. 🔒
س: لم أستلم القصة على إيميلي، ماذا أفعل؟
ج: نادراً ما يحدث هذا، ولكن إذا حدث، يرجى التحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Junk/Spam). إذا لم تجديها،
تواصلي معنا فوراً عبر [info@qissatak.com] مع تزويدنا برقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم، وسنقوم بإعادة إرسالها يدوياً في أسرع وقت. 📧
